ซึ่งในการดำเนินงานที่ผ่านมา การให้บริการมีลักษณะตั้งรับ ไม่สามารถเข้าถึงนักศึกษาที่มีปัญหาสุขภาพจิตและจิตเวชได้อย่างทั่วถึง มีผู้มาใช้บริการน้อย ดังนั้น ในปีการศึกษา 2561 ส่วนกิจการนักศึกษาร่วมกับทุกสำนักวิชา จึงได้จัดให้มีการพัฒนาระบบดูแลและเสริมศักยภาพนักศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ให้ เก่ง ดี มีความสุข : Smile & Smart Center ขึ้น  เพื่อสร้างความร่วมมือในการดูแลนักศึกษาเชิงรุกที่เข้าถึงนักศึกษา และบูรณาการการทำงานร่วมกันอย่างมืออาชีพ และจัดให้มีสถานที่ในการให้บริการ โดยใช้ชื่อว่า Smile & Smart Center เพื่อให้นักศึกษาเข้าถึงบริการการดูแลด้านจิตใจได้อย่าง รวดเร็วและปลอดภัย และตอบโจทย์การสร้างให้นักศึกษา มีความสามารถในการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างเข้าใจ เท่าทัน และมีความสุข

                ศูนย์ Smile & Smart Center นั้น มีการดำเนินการในการคัดกรองสุขภาพจิตนักศึกษาทั้งมหาวิทยาลัย เพื่อเอื้อให้สำนักวิชามีข้อมูลในการดูแลนักศึกษาที่มีแนวโน้มในการเผชิญปัญหาสุขภาพจิตและจิตเวช  และหากพบนักศึกษามีปัญหาจะได้ประสานกับสำนักวิชาในการดูแล และรับนักศึกษาเพื่อดูแลช่วยเหลือโดยการให้การปรึกษาต่อ  โดยผ่านประธานคณะกรรมการโครงการฯ และ Helpers ของแต่ละสำนักวิชา ซึ่งทุกท่านผ่านการอบรมเสริมสมรรถนะการให้การปรึกษาอย่างต่อเนื่อง

                อีกทั้งให้การสนับสนุนสำนักวิชาและหน่วยงานต่างๆ  ในการดูแลช่วยเหลือนักศึกษาที่ต้องเผชิญปัญหาสุขภาพจิตและจิตเวช และเป็นหน่วยเชื่อมประสานรับ-ส่งต่อและดูแลช่วยเหลือนักศึกษาที่มีภาวะสุขภาพจิตและจิตเวช ร่วมกับสำนักวิชา และคลีนิครักษ์ใจ โรงพยาบาลศูนย์การแพทย์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์  ในการดำเนินการ เพื่อลดปัญหาด้านสุขภาพจิตและจิตเวชของนักศึกษา ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น นักศึกษาเกิดความพึงพอใจ ตลอดจนเพื่อสร้างความเข้าใจระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกัน และใช้เป็นแนวปฏิบัติในการในการทำงานด้านการดูแลช่วยเหลือนักศึกษาที่เผชิญปัญหาสุขภาพจิตและจิตเวช การ รับ-ส่งต่อเพื่อให้นักศึกษาได้รับการดูแลช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม ไม่เกิดปัญหาสุขภาพจิตที่รุนแรงตามมา และทำให้การดำเนินการสร้างเสริมและป้องกันปัญหาสุขภาพจิตและจิตเวชในมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์เกิดประสิทธิผลตามเป้าหมายที่ต้องการของมหาวิทยาลัยในการมุ่งผลิตบัณฑิตให้เป็นคนเก่ง คนดี และคนที่มีความสุข มีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดี สามารถเรียนจบการศึกษาเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาประเทศชาติต่อไป